Ваш браузер устарел!

Сайт может отображаться неправильно на вашем устройстве.
Установите современный браузер, чтобы все сайты, которые вы посещаете, отображались корректно. Это абсолютно бесплатно и займет у вас пару минут.

Обновить браузер ×

Кастомизация: как бренды персонализируют товары

Современный покупатель привередлив. Чем больше выбор — тем сложнее его сделать: всего много, но все не то. Ответом на капризы рынка стала кастомизация — доработка массового товара под каждого покупателя

Кастомизируй это: Марина Юшкевич об индивидуальной доработке мебели (фото 0)
Благодаря сервису Prettypegs стандартная мебель ИКЕА выглядит совершенно по-новому: можно выбрать ножки диванов и столов, ручки, фасады для шкафов и комодов.

В прошлом весь рынок строился на индивидуальных отношениях: одежду шили у портных, мебель делали на заказ, и каждый предмет декора, будь то кресло или произведение искусства, придумывался и оговаривался отдельно. За это приходилось платить: товары стоили дорого и позволить их себе могли отнюдь не все. Промышленное производство исправило эту несправедливость — рынок вырос, и любой смог выбрать себе одежду, предметы интерьера и прочие бытовые радости. Впрочем, часто все было точь-в-точь как у соседа, но долгое время это никого не смущало.

Что такое кастомизация мебели (фото 2)
Варианты обивки мягкой мебели BoConcept.
Что такое кастомизация мебели (фото 3.1)
1 вариант обивки кресла Mimosa, Chelini.
Что такое кастомизация мебели (фото 3.2)
2 вариант обивки кресла Mimosa, Chelini.

Первый бунт против масс-маркета устроила молодежь 1950-х. Она переделывала под себя товары промышленного производства, придавая им характер и индивидуальность: джинсы варились и обрезались, автомобили тюнинговались, лонгборды раскрашивались. Впрочем, сперва это был исключительно hand-made.

Что такое кастомизация мебели (фото 5)

Примерно к 1960-м рынок окончательно насытился и оказалось, что продать товар стало сложнее, чем его произвести. Промышленность начала поворачиваться «лицом к потребителю» (само слово «кастомизация» происходит от «customer» — покупатель). Пионером стало автомобилестроение. Классический пример, вошедший во все учебники по маркетингу, — бренд Mini, предлагающий покупателю самому собрать автомобиль Mini Cooper из миллиона опций. Это сродни творчеству. Каждый покупатель убежден: его машина уникальна, а продажи идут бодрее, ведь, увлекаясь, заказчик часто берет даже то, что ему не слишком нужно.

Что такое кастомизация мебели (фото 7.1)
Автомобиль Mini Сooper может быть почти любым.
Что такое кастомизация мебели (фото 7.2)
Помимо цвета и декора экстерьера, на выбор — варианты дисков, фар, отделка салона и даже дизайн ковриков.
Что такое кастомизация мебели (фото 8)
Кастом-сервис Nike ID доступен всем пользователям сайта, в том числе и в России. На фото: вариант дизайна Nike Air Max.
«В интернет-конструкторах заказчик „собирает“ товар мечты без продавца»

Вслед за автомобилестроением рынок предметов интерьера быстро подхватил тренд. Сегодня заказчик или дизайнер, по сути, сам конструирует необходимый предмет мебели из сотен вариантов. Диван? Какая у вас ширина, размер подушек? Обивка? Какое наполнение? Можем посоветовать более жесткие пружины или антиаллергенный наполнитель, а в подлокотник можно встроить столик или акустическую систему.

Такого рода конструирование получило название «массовой кастомизации», хотя у нас термин так и не прижился. Это удобный и для покупателя, и для производителя формат. Производитель может сократить издержки на создание большой линейки товаров, а покупатель получает если не уникальный предмет, то уж точно не такой, как у соседа, но по цене, не превышающей среднюю по рынку.

Что такое кастомизация мебели (фото 11)
Pop-up-проект Vitra, посвященный креслу Eames Chair, дизайн Чарльза и Рэй Имс.
Что такое кастомизация мебели (фото 12)
Pop-up-проект Vitra, посвященный креслу Eames Chair, дизайн Чарльза и Рэй Имс.

Создание собственной уникальной комбинации — всегда отдельное удовольствие. То, что это можно превратить в настоящий аттракцион, показала марка Vitra, которая прошлой осенью на три месяца открыла в Амстердаме и Цюрихе два временных магазина Pop-Up Store. Здесь покупатели могли поэкспериментировать со знаменитым пластиковым стулом Имсов, изучив все многообразие его конфигураций (а их более 100 000!), и тут же на основе предлагаемых вариантов ножек, обивки и цветовых решений собрать и заказать собственный вариант. В последние годы появляются интернет-конструкторы, где заказчик «собирает» товар мечты без участия продавца. На сайте Dell сегодня можно сложить компьютер идеальной комплектации, а у Nike ID — разработать собственный дизайн кроссовок. И подобные сервисы появляются чуть не каждую неделю и пользуются огромным успехом.

Что такое кастомизация мебели (фото 14)
Ткани, созданные фэшн-дизайнером Мэтью Уильям­соном для английской мебельной фабрики Duresta.

В области дизайна мебели пока нет настолько популярных приложений, но это скорее вопрос времени. Пару лет назад новый бренд TOG попытался развить эту идею, создав сайт, где можно было выбрать современную мебель от знаменитых дизайнеров, а потом экспериментировать с цветом и опциями. Активно сотрудничавший с компанией Филипп Старк (Philippe Starck) был полон оптимизма и уверял, что за таким подходом — будущее, но история, увы, не получила продолжения.

Что такое кастомизация мебели (фото 16)
Коллекция стульев Misa Joy, дизайн Филиппа Старка для TOG.
Что такое кастомизация мебели (фото 17.1)
Мебельные ручки «Спутник Арт» от компании Sodahomedecor. На фото: основание из латуни и розовый кварц.
Что такое кастомизация мебели (фото 17.2)
Мебельные ручки «Спутник Арт» от компании Sodahomedecor. На фото: основание из латуни и содалит.

Отдельное направление — кастомизация мебели ИКЕА, только ленивый не экспериментировал в этом направлении. А ведь есть целые компании, которые специализируются именно на этом бизнесе. Например, замечательный Prettypegs, где можно заказать любые ножки для стандартной мебели, в том числе латунные или точеные. Или шведская Superfront, где можно купить новые дизайнерские фасады для привычных комодов ИКЕА или заказать необычные ручки.

Помимо массовой кастомизации, не менее популярна история индивидуальной доработки готовых вещей: с помощью отдельных компаний, в специализированных мастерских или самостоятельно. В частности, дизайнеры широко используют возможность, которую предлагают многие фабрики, — заказать диван в обивке из своей ткани, что позволяет собрать идеальный ансамбль со шторами, креслами и подушками.

Что такое кастомизация мебели (фото 19)
Деревянные ножки для дивана и ручки для шкафов, Prettypegs.

Порой для дизайнера кастомизация не только способ создать индивидуальный предмет интерьера, но и получить нужный продукт гарантированного понятного качества. Известно, что многие дизайнеры работают с проверенными фабриками. Поэтому они скорее выберут, например, комплект стульев у «своей марки» и, если у фабрики нет опции внесения изменений, то немного доработают предмет у сторонннего подрядчика (например, одев ножки в латунные накладки), чем возьмут «готовый» вариант у сом­нительного производителя. А иногда самый простой способ изменить вещь и придать ей совсем иной образ и статус — заменить ручки на более качественные и дорогие. Сейчас в России есть несколько небольших мастерских, которые предлагают ручки, выглядящие как произведения искусства, в том числе с полудрагоценными камнями, как у Sodahomedecor.

Что такое кастомизация мебели (фото 21)
Фрагмент кухни Artex, Poliform. Компания предлагает комбинировать разные материалы и текстуры, например, кориан и дерево.

И хотя, возможно, кастомизация — это очередной маркетинговый ход, в ней есть главное — радость творчества: к удовольствию от покупки она прибавляет ощущение сопричастности. И удовлетворение от того, что ты стал обладателем уникального предмета, которого нет ни у кого. В эпоху победившего индивидуализма — это, похоже, самое главное.

Текст: Марина Юшкевич

Что такое кастомизация мебели (фото 24)
Модульные диваны по дизайну Патрисии Уркиолы, Moroso.
Что такое кастомизация мебели (фото 25.1)
Что такое кастомизация мебели (фото 25.2)

Elle Decoration

Хёрст Шкулёв Паблишинг

Телефон:
+7 (495) 633-5-633
Факс:
+7 (495) 633-57-95
E-mail:

Москва, ул. Шаболовка, дом 31б, 6-й подъезд (вход с Конного переулка)

Блоги